L’organisation de la CAF Touraine

Le service des prestations sociales et familiales

L’accueil physique des allocataires :

L’accueil se fait sur rendez-vous.

Au siège de la CAF : 1 rue A. Fleming à Tours, du lundi au vendredi de 08 h 30 à 16 h

Sur les territoires au sein de structures relais dont les Maisons de Service Au Public (MSAP)

Prendre RDV pour un allocataire, retrouver tous les points d’accueil, cliquez ici

L’accueil téléphonique des allocataires :

Une plateforme téléphonique avec un numéro unique : le 0810 25 37 10 (service 0,06/min + prix appel).

Un accès à un télé-conseiller ou à un gestionnaire-conseil du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 30. Un accès 7 j / 7 et 24 h / 24 à un serveur vocal, avec une possibilité de consultation à distance de son dossier.

Contacter la CAF par courriel :

www.caf.fr/allocataires/droits-et-prestations/connaitre-vos-droits-selon-votre-situation/vous-avez-une-question-concernant-votre-caf/vous-souhaitez-contacter-votre-caf

Les interventions individuelles

Pour en savoir plus sur les offres de travail social et sur les aides financières individuelles accordées par la Caf Touraine :

Service Accompagnement des familles (SAF) – Les coordonnées du SAF

Accueil (urgences) : du lundi au vendredi de 9H00 à 12H00

Tél : 02 47 31 55 35

E.mail – en indiquant en objet « à l’attention du Saf »familles.caftours@caftours.cnafmail.fr

Courrier Poste : Caf Touraine – Service Gestion administrative d’Action sociale – TSA 47444 – 37929 TOURS CEDEX 9

Pour suivre le traitement d’une aide financière individuelle accordée à un allocataire :

Service de gestion des aides financières individuelles (AFI)

du lundi au jeudi de 9H00 à 12H30 et de 13H30 à 15H30

le vendredi de 9H00 à 12H30

Tél : 02 47 31 55 22

E.mail  : pf_afi.caftours@caf.cnafmail.fr

Courrier Poste : Caf Touraine  – 1 rue Alexander Fleming – 37045 TOURS Cedex 9

Les interventions auprès des collectivités locales, des associations et des entreprises

Pour en savoir plus, sur l’accompagnement technique et financier des collectivités locales, associations et aux entreprises :

Organisation du Service Développement territorial (màj 09.2019)

Pour suivre le traitement d’une aide accordée par le Conseil d’Administration de la Caf Touraine ou d’une Prestation de Service :

Service de Gestion administrative de l’Action sociale (GAAS)

du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30

Tél : 02 47 31 55 50

E.mail  : gestion.actionsociale@caftours.cnafmail.fr

Courrier Poste : Caf Touraine – Service Gestion administrative d’Action sociale – TSA 47444 – 37929 TOURS CEDEX 9