Contacter la CAF Touraine

Le service des prestations sociales et familiales

=> L’accueil physique des allocataires :

L’accueil se fait sur rendez-vous.

Au siège de la Caf : 1 rue A. Fleming à Tours, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h.

Sur les territoires au sein de structures relais dont les Maisons de Service Au Public (MSAP)

Prendre RDV pour un allocataire, retrouver tous les points d’accueil, cliquez ici

=> L’accueil téléphonique des allocataires :

Une plateforme téléphonique avec un numéro unique : le 3230 (service gratuit + prix appel).

Un accès à un télé-conseiller ou à un gestionnaire-conseil du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 30. Un accès 7 j / 7 et 24 h / 24 à un serveur vocal, avec une possibilité de consultation à distance de son dossier.

=> Contacter la Caf par courriel :

www.caf.fr/allocataires/droits-et-prestations/connaitre-vos-droits-selon-votre-situation/vous-avez-une-question-concernant-votre-caf/vous-souhaitez-contacter-votre-caf

L’accompagnement social des familles et les aides financières individuelles

=> Pour en savoir plus sur les offres de travail social et sur les aides financières individuelles accordées par la Caf Touraine :

Service Accompagnement des familles (Saf) – Les coordonnées du Saf

Accueil (urgences) : du lundi au vendredi de 9H à 12H00

Tél : 02 47 31 55 35

E.mail – en indiquant en objet « à l’attention du Saf »familles@caf37.caf.fr

Courrier Poste : Caf Touraine – Service Gestion administrative d’Action sociale – TSA 47444 – 37929 TOURS CEDEX 9

=> Pour suivre le traitement d’une aide financière individuelle accordée à un allocataire :

Service de gestion des aides financières individuelles (AFI)

du lundi au vendredi de 9H à 12H30

Tél : 02 47 31 55 22

E.mail  : afi@caf37.caf.fr

Courrier Poste : Caf Touraine  – 1 rue Alexander Fleming – 37045 TOURS Cedex 9

=> Pour en savoir plus, sur l’accompagnement technique et financier des collectivités locales, associations et aux entreprises :

Organisation du service de développement territorial

Liste des coordonnées du Sdt par secteur_08.2022

=> Pour suivre le traitement d’une aide accordée par le Conseil d’Administration de la Caf Touraine ou d’une Prestation de Service :Service de Gestion administrative de l’Action sociale (GAAS)

du lundi au vendredi de 9H à 12H30

Tél : 02 47 31 55 50

E-mail : gestion-as@caf37.caf.fr

Courrier Poste : Caf Touraine – Service Gestion administrative d’Action sociale – TSA 47444 – 37929 TOURS CEDEX 9

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Les interventions auprès des collectivités locales, des associations et des entreprises

Mode d’emploi se connecter en vision « teams  » avec la CAF :

Utilisation team avec exterieur