L’accueil de la Caf Touraine rouvre progressivement à compter du 8 juin 2020

MESSAGE A RELAYER AUPRÈS DE VOS USAGERS

En raison de la situation sanitaire, les mesures de précaution doivent continuer à être strictement observées pour la sécurité de tous. Les agents des Caf sont entièrement mobilisés pour vous accompagner et assurer les versements de toutes les prestations.

Pour vos démarches, pas besoin de vous déplacer, privilégiez les solutions suivantes :

• L’Espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7
• L’application mobile « Caf – Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes
• Nouveau : vous pouvez désormais transmettre un document à votre Caf par mail, à l’adresse « transmettreundocument.caf37@info-caf.fr »
• Prendre un rendez-vous, rubrique « Contacter ma Caf » sur caf.fr.
• Si vous avez besoin d’être accompagnés dans l’utilisation des services en ligne, les agents de la Caf peuvent vous recevoir dans le respect des mesures de sécurité sanitaire.

Comment se passent les rendez-vous ?

La Caf Touraine assure les rendez-vous uniquement par téléphone.
Elle propose des rendez-vous téléphoniques à ses usagers pour étudier leur dossier.
Pour prendre un rendez-vous, allez sur : Ma Caf/prendre un rendez-vous.
Indiquez le motif de votre demande et vous accéderez au planning des rendez-vous.
L’un de nos conseillers vous contactera pour réaliser ce rendez-vous au téléphone.
0810 25 37 10 de 9h00 à 16h30 (0,06€ / mn + prix appel).

Réouverture de l’accueil physique de son siège à Tours

Il sera accessible, dès le lundi 8 juin, de 8h30 à 16h00.

Pour l’instant, les permanences de la Caf Touraine, quant à elles, restent fermées. En prenant rendez-vous sur le site caf.fr ou par téléphone, vous pouvez cependant obtenir un accompagnement personnalisé.

Des modalités d’accueil en toute sécurité

Les espaces ont été adaptés pour garantir un accueil sécurisé. Si vous vous déplacez au siège de la Caf nous vous remercions :

• d’apporter un masque et de le porter dès votre entrée,
• de venir seul dans la mesure du possible,
• de vous munir de votre propre stylo.

Du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l’entrée de l’accueil, merci de vous désinfecter les mains dès votre arrivée.

Nous vous remercions de votre collaboration pour limiter les risques et respecter les consignes sanitaires.

La Caf Touraine reste accessible en continu via les services numériques et mobilisée sur le traitement de vos dossiers.

Prenez soin de vous.