La Caf Touraine ouvre son nouvel espace d’accueil

A compter du 15 juin, la Caf Touraine accueille les usagers dans un espace entièrement réaménagé, conçu pour répondre aux évolutions des besoins du public et renforcer la qualité de service proposée aux familles du territoire.

Ce projet, mené durant près de neuf mois, s’inscrit dans une démarche continue d’amélioration de l’accueil et de modernisation de la relation de service.

Le nouvel espace a été pensé pour offrir aux allocataires des conditions d’accueil optimales :

• Un environnement plus spacieux, lumineux et fonctionnel favorisant le confort des visiteurs ;
• Des espaces garantissant une meilleure confidentialité des échanges ;
• Un accompagnement renforcé grâce à des outils numériques innovants, notamment des écrans à double face permettant aux conseillers et aux usagers de réaliser ensemble les démarches administratives ;
• Un espace numérique dédié pour faciliter l’accès aux services en ligne et encourager l’autonomie des publics.

Cette réalisation traduit l’engagement de la Caf Touraine à proposer un service public accessible, humain et adapté aux attentes des usagers, tout en accompagnant les évolutions des pratiques administratives.

Elle témoigne également de la mobilisation de l’ensemble des équipes de la Caf, qui ont œuvré pendant plusieurs mois à la concrétisation de ce projet structurant.

À travers ce nouvel espace d’accueil, la Caf Touraine poursuit son ambition de renforcer la qualité de sa relation avec les allocataires et de contribuer, aux côtés de ses partenaires, à un accompagnement toujours plus efficace des familles et des publics du territoire.

Nous remercions l’ensemble de nos partenaires institutionnels et associatifs qui participent quotidiennement, à nos côtés, à l’accès aux droits et à l’accompagnement des habitants de l’Indre-et-Loire.