19 Mar

A la une

Les essentiels de Mars – Partenaires d’accueil

Partenaires, vous recevez du public ?

Voici les informations essentielles du mois pour assurer une bonne relation de service aux allocataires : accès aux droits, législation, barèmes…
Restez informés, soyez à jour !

Réforme Allocation logement

Nouveau ! Mise à jour du tutoriel pour accompagner les allocataires à la simulation et à la demande de l’aide au logement.

 

Calcul trimestriel des droits allocataires– Comment ça marche ?

Vous voulez déclarer vos ressources ?
Suivant les cas de figure, suivez le guide pour les transmettre à la Caf.
La Cnaf et la Caf de l’Aude ont développé plusieurs tutoriels qui précisent les étapes à suivre pour réaliser ces démarches en ligne.

https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-aude/partenaires/que-dois-je-faire-si/tutos-je-declare-mes-ressources

Mémento des prestations et déclaration de le Caf Touraine

Droit au séjour des ressortissants d’Espace économique européen (EEE)

Nouveau !
Dorénavant, toute personne ayant exercé une activité, même réduite, valide un droit au séjour en tant qu’actif dès la première heure travaillée. (Abandon des conditions minimales d’activités pour apprécier le droit au séjour permettant l’ouverture des droits au prestation).
Exemple :
Un allocataire EEE travaille en Cdd du 10 au 25 avril puis est sans activité : le droit au séjour est validé. Cette période d’activité lui permet une ouverture de droit au séjour pendant 6 mois.

Attention pour le Rsa, les conditions restent inchangées, le Conseil Départemental étudie le droit au séjour pour valider le Rsa.

Délais de traitement

Besoin de suivre les démarches allocataires ? 

La Caf Touraine communique chaque semaine, ses délais de traitement sur sa page locale du caf.fr et sur l’application “mon compte” dans l’onglet “Suivre mes démarches”. 

Délais de traitement des courriels, des demandes Rsa, des demandes d’Allocation aux Adultes Handicapés… 

Consultez la page d’accueil de la Caf Touraine 

Espace Partenaire du Caf.fr

Retrouvez l’information “partenaire” sur le caf.fr – espace “partenaire”

Besoin de transmettre un document ?

Pour faciliter les démarches avec la Caf, il est possible désormais de transmettre un document par mail (allocataire, ou non) sur cette adresse : transmettreundocument.caf37@info-caf.fr
Important :
Les allocataires doivent indiquer en objet du mail uniquement le numéro allocataire. Le document joint doit être parfaitement lisible et au format pdf, jpg, jpeg.
Rappel : tous les changements de situation professionnelle, familiale, de coordonnées bancaires, etc., peuvent se faire directement dans l’espace Mon Compte sans transmettre de pièces justificatives pour la plupart d’entre eux.

Impacts Covid-19

Les Caf se mobilisent pour répondre aux questions de nos partenaires impactés dans le contexte de crise du Covid-19.
Consultez la liste des questions les plus fréquemment posées, en cliquant ici.