Les essentiels d’octobre – Partenaires d’accueil

Partenaires, vous recevez du public ?

Tous les mois, retrouvez les informations essentielles de la Caf Touraine pour assurer une bonne relation de service aux allocataires : accès aux droits, législation, barèmes…
Restez informés, soyez à jour !

🚧 Des travaux à l’accueil la Caf Touraine

Dans le cadre du lancement des travaux de réaménagement de son espace d’accueil, la Caf Touraine engage une transformation importante de ses locaux afin d’améliorer la qualité de service offerte à ses usagers.

📦 Le vendredi 17 octobre, une journée de déménagement est prévue.
👉 L’accueil sera fermé exceptionnellement toute la journée.

🆕 À compter du lundi 20 octobre, un dispositif d’accueil provisoire est mis en place pour garantir la continuité du service. L’accueil déménage mais pas les dossiers des allocataires. Cette période de travaux n’aura aucun impact sur le versement des prestations.

Ce projet s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service :

Le confort et la luminosité des espaces
Une meilleure gestion des flux de visiteurs
Une qualité d’accueil optimisée pour les usagers
Des conditions de travail améliorées pour les salariés
Un espace repensé pour répondre aux enjeux d’accessibilité, d’efficacité et de bien-être.

Afin de faciliter les démarches des allocataires pendant cette période, nous vous invitons à les orienter vers les France Services, présents dans tout le département. Ces structures accompagnent gratuitement les usagers dans leurs démarches administratives

👉 Trouvez le France Services le plus proche sur france-services.gouv.fr

📞 Pour toute information relative à un dossier Caf :

Contacter le 3230
Se connecter sur www.caf.fr
Ou utiliser l’application mobile Caf – Mon Compte

Téléprocédure de déclaration d’hospitalisation

Les allocataires peuvent désormais déclarer en ligne une hospitalisation pour le ou les bénéficiaires AAH présents sur le dossier.

Cette téléprocédure est accessible depuis le profil complet.

Elle permet de :

déclarer une nouvelle hospitalisation,
clôturer une ancienne (si elle est connue)
déclarer une période d’hospitalisation

Elle est également ouverte aux tuteurs moraux et physiques dès lors que l’AAH est présente sur le dossier du protégé.

Actuellement, seuls les bénéficiaires AAH sont concernés, mais ultérieurement d’autres profils seront concernés par cette évolution (enfant bénéficiaire d’AEEH, bénéficiaires PPA/RSA…).

ÉVOLUTION DE LA PAGE « MON PROFIL » : « le nouveau bloc hospitalisation ».

Évolution de la déclaration AVI (Avantage Vieillesse Invalidité)

Pour les bénéficiaires d’Aah qui cumulent un avantage vieillesse ou invalidité, une téléprocédure existe pour la déclaration des montants de pension du mois de novembre ou décembre (retraite de base + retraite complémentaire) pour le renouvellement des droits à compter du mois de janvier suivant.

Dorénavant, c’est le montant des pensions du mois d’octobre qui est réclamé.

Ouverture téléprocédure DPPA-DPN-DPF sur l’application mobile

Avant l’accès à une téléprocédure depuis l’application mobile renvoyait vers la page Caf.fr.

Aujourd’hui, les demandes primo DPPA-DPN-DPF peuvent être réalisées sur l’application mobile.

Découvrez nos informations faciles à lire et à comprendre (Falc)

Pour garantir un accès au droit et mieux accompagner les allocataires dans leurs démarches en ligne, la Caf propose un certain nombre de tutos Falc (Facile à lire et à comprendre).

Le Falc est une méthode qui permet de rendre l’information plus simple et plus claire.
Voici la liste des documents Falc disponibles sur caf.fr.

Offres de formations 2025

Des journées de formation à destination des partenaires sont mises en place par la Caf Touraine.

Les thématiques abordées :

Le RSA : conditions d’attribution du RSA, simuler et demander la prestation

La Prime d’activité : conditions d’attribution de la PPA, simuler et demander la prestation
L’Aide au logement : conditions d’attribution de l’AL et ressources prises en compte pour son calcul
Le site caf.fr et les services en ligne
Mon compte Allocataire caf.fr

Pour consulter l’agenda des évènements, rendez-vous sur le site Partenaires (lien : https://www.caf37-partenaires.fr/agenda-des-evenements/)