Formation « Devenir Point relais Caf »

Formation de 5 jours

Les objectifs pédagogiques de la formation initiale du partenaire :

  • être en capacité d’accompagner les allocataires dans l’utilisation des services en ligne de la Caf, dans le but d’obtenir une réponse à leurs interrogations de niveau 1,
  • être en capacité d’accompagner les allocataires dans leurs démarches en ligne (télédéclarations et téléprocédures),
  • savoir diriger vers les ‘bons’ interlocuteurs lorsque la question ou le dossier ne peut trouver une réponse de premier niveau via les outils en ligne.

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