09 Nov
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Les essentiels de novembre – Partenaires d’accueil
| Partenaires, vous recevez du public ?
Tous les mois, retrouvez les informations essentielles de la Caf Touraine pour assurer une bonne relation de service aux allocataires : accès aux droits, législation, barèmes… |
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Mieux accompagner les publics dans leurs démarches liées au logement
Vous accompagnez des personnes confrontées à des difficultés liées à leur logement ou à leurs conditions d’habitat ? Plusieurs dispositifs peuvent les aider à trouver des réponses adaptées à leur situation.
L’ADIL informe gratuitement les usagers sur leurs droits et obligations en matière de logement, tandis que Signal Logement permet de signaler un logement présentant des désordres susceptibles d’affecter la santé ou la sécurité de ses occupants.
Ces outils sont particulièrement utiles pour les personnes confrontées à des situations de logement indécent, d’insalubrité, de dégradation du logement ou de non-respect des critères de décence prévus par la réglementation.
Nous vous invitons à relayer ces ressources auprès des publics que vous accompagnez afin de faciliter leurs démarches et leur accès à un logement digne et sécurisé.
👉 Retrouvez toutes les informations utiles sur caf.fr
AAH : Fin de la dérogation de cumul AAH et ASS
La loi de finances de 2017 a modifié les règles de cumul entre l’allocation aux adultes handicapés (AAH) versée par les Caf/CMSA et l’allocation de solidarité spécifique (ASS) versée par France Travail.
En effet, depuis le 1er janvier 2017, le cumul de l’AAH et de l’ASS n’est plus autorisé pour tout nouveau bénéficiaire d’AAH ou d’ASS. La priorité est donnée à l’AAH.
Toutefois, les personnes qui percevaient déjà simultanément l’AAH et l’ASS avant le 1er janvier 2017 ont bénéficié d’une mesure transitoire leur permettant de conserver ce cumul pendant 10 ans, soit jusqu’au 31 décembre 2026. Environ 7 500 bénéficiaires d’AAH Caf/CMSA sont concernés.
À compter du 1er janvier 2027, cette période transitoire prend fin. Le cumul de l’AAH et de l’ASS ne sera plus possible.
Pour certains bénéficiaires Caf/CMSA, cela peut représenter une baisse importante (jusqu’à 600 euros environ) de leurs revenus mensuels.
Protection internationale : un guide pour mieux accompagner les publics concernés
Afin d’accompagner les professionnels dans la gestion des droits des réfugiés et bénéficiaires de la protection subsidiaire, la Cnaf met à disposition un guide technique dédié.
Élaboré avec plusieurs Caf du réseau, ce document précise les règles applicables à l’ouverture et à la gestion des droits des bénéficiaires de la protection internationale. Il vise à sécuriser les démarches, harmoniser les pratiques et favoriser un accompagnement de qualité des personnes concernées.
Ce guide aborde notamment :
✅ la régularité du séjour ;
✅ la prise en compte de la situation familiale ;
✅ l’ouverture des droits aux prestations et au RSA ;
✅ la gestion des identifiants NIA et NIR ;
✅ les situations spécifiques, telles que la protection temporaire ou la réinstallation
Partenaires accompagnant des publics réfugiés ou bénéficiaires de la protection internationale, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre Caf pour toute question relative aux droits et démarches de vos publics.
Mon Compte : message d’information de la prochaine date de visibilité des paiements
Contexte :
Dans la rubrique “Mes paiements” de l’espace « Mon Compte », les usagers consultent régulièrement leurs droits à l’approche du paiement mensuel.
Actuellement : avant l’émission des paiements aucune information n’est visible, ce qui génère des incompréhensions et des inquiétudes avec un volume important de sollicitations auprès des Caf (appels, contacts en ligne).
Objectif :
Afficher un message anticipé pour informer et rassurer les usagers.
Évolution :
Ce qui change par rapport à l’existant :
- Ajout d’un message anticipé, (dans la rubrique « Mes paiements »), qui informe de la date de leur prochaine visibilité.
- Ce message est supprimé dès le lancement du traitement du paiement.
Une question sur les aides, les démarches ou les droits Caf ? La réponse se trouve peut-être déjà en ligne !
Pour accompagner au mieux les allocataires dans leurs démarches, la Caf met à leur disposition une Foire aux questions (FAQ) accessible sur caf.fr. Régulièrement mise à jour, elle apporte des réponses claires aux interrogations les plus fréquentes concernant les prestations, les démarches en ligne, les paiements ou encore la gestion du dossier.
👉 N’hésitez pas à orienter les personnes que vous accompagnez vers cette ressource pratique :
https://www.caf.fr/allocataires/foire-aux-questions
Offres de formations 2026
La Caf Touraine propose désormais à ses partenaires des formations réparties sous forme de 3 parcours.
Ce nouveau format a pour objectifs de :
- Répondre aux besoins des partenaires
Le nouveau format propose des contenus orientés sur les domaines d’intervention des partenaires. - Suivre une logique pédagogique progressive
Le dispositif organise la formation au travers de parcours progressifs favorisant une montée en compétence cohérente. - Impliquer et valoriser
Le format encourage une pédagogie active, valorise les acquis et accompagne les partenaires efficacement. - Innover et améliorer en continue
Cette évolution traduit une volonté d’innover et d’améliorer, en continue, la relation avec les partenaires.
➡️Découvrez, ici, la présentation générale de Formacaf.
📆Pour consulter le calendrier des formations 2026, c’est par ici.
A noter : Les inscriptions sont ouvertes un mois avant la date de réalisation de la formation concernée.
Ex : pour le Parcours 3 – AVANCÉ du 16/02, les inscriptions seront ouvertes à compter du 16/01/2026.
🎓Cliquez sur les vignettes des formations pour découvrir leur fiche pédagogique.
| A noter : notre offre de formation, sous la forme de parcours, ne concerne pas les agents France services. Un dispositif de formation spécifique est mis en place par la Caf Touraine pour ces structures. Il sera bientôt consultable sur notre site avec son calendrier. |
Formacaf France Services
Deux dispositifs de formation destinés aux agents France Services pour l’année 2026 :
- Une formation socle, structurée en deux modules distincts, permettant d’acquérir et de consolider les compétences essentielles pour les nouveaux embauchés.
- Une offre de formations générale et vie personnelle, organisée autour du référentiel France services composé de quatre thématiques, réparties sur quatre journées et/ou demi-journée indépendantes.
➡️Découvrez, ici, le détail des formations ainsi que le calendrier 2026 Formacaf France Services.