07 Avr
A envoyer à tous
Le fonctionnement de la CAF pendant le confinement
La Caf 37 a mis en place des modalités de fonctionnement exceptionnelles liées à la crise du Coronavirus. Elles sont temporaires et prendront fin avec cette crise.
1) Le service des prestations sociales et familiales
- Les allocataires peuvent continuer à prendre rdv avec la CAF via le site www.caf.fr
Les RDV se font par téléphone. Ils seront systématiquement rappelés par un Gestionnaire-conseil.
La CAF précise sur le site www.caf.fr ses délais de traitement.
- La ligne « partenaires » (02-47-31-89-32) est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h.
2) L’accompagnement social des familles
Le service accompagnement des familles assure :
- le traitement des aides alimentaires d’urgence.
Activable, par un travailleur social, sur la ligne 02-47-31-55-35 du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30. Le vendredi de 8h30 à 12h30
Pour répondre, il n’y a qu’une seule ligne – Soyez patient ou envoyer un mail à : familles.caftours@caftours.cnafmail.fr un travailleur social rappelle.
Pour en savoir plus : RI Aide alimentaire
- le traitement des autres demandes d’aides financières dont l’aide exceptionnelle « frais de garde » pour les personnels indispensables à la gestion de la crise sanitaire.
Les demandes sont traitées au fil de l’eau sur dossier CASU dématérialisé (imprimé spécifique pour l’aide « mode de garde »)
Le Saf a reçu délégation du Conseil d’administration de la CAF. Il n’y pas de passage en commission.
L’adresse pour envoyer les demandes : familles.caftours@caftours.cnafmail.fr
Pour en savoir plus :
- l’accompagnement social des familles
La prise en charge des situations de décès et de séparation sont prioritaires.
Si et seulement si les familles confrontées à ces événements sont pris en charge par un autre service social, le Saf assure la réponse aux questions concernant les droits sociaux et familiaux. Les réponses peuvent nécessiter l’appui d’un expert. Pour solliciter le Saf : familles.caftours@caftours.cnafmail.fr
3) Le traitement des aides accordées aux partenaires
Modalités de gestion des financements aux collectivités, associations et entreprises